消費者委員會在最新一期《選擇》月刊中刊登關於選擇「婚攝之旅」的專題,當中收集14間公司提供的海外婚紗攝影服務資料,以及4個熱門拍攝地區,包括日本、韓國、布拉格及澳門共69個婚紗攝影套餐資料,讓一眾準新人細心比較服務內容和條款,精選心儀套餐。
文中亦提醒消費者在惠顧服務時,有不少細節需要留意,例如交通、住宿、禮服及行程安排等。若遇上突發事故例如天災、政局不穩或爆發疫情而不能成行,新人可能會大失預算。因此消委會提供7大婚攝貼士,教準新人保障自己權益。
準新人在選擇海外婚紗攝影服務時,應注意下述事項:
1. 問清楚各項收費:部分婚紗攝影套餐可能以所謂「優惠價」吸引消費者,但很多項目的收費卻未必包括在內,例如拍攝團隊的機票、住宿和交通費用可能衍生數千至上萬元的額外開支;另外,化妝用品費用、禮服升級費用、相片添加不同效果或加上保護膜的加工費、取回相片原始檔案的費用,以及相片運費或郵費等或另計。
2. 不能盡信口頭承諾:部分服務商為了達成交易,在推銷服務時會向消費者作出種種承諾,但事後卻沒有兌現,消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾,詳細記錄在單據或合約上,而在簽署文件及付款前應細閱合約條款,遇有不明的地方應立即向店方了解清楚。
3. 攝影師及化妝師:如需要指定攝影師或化妝師,應問清楚有否附加費,並應在合約中訂明,以免公司臨時更改或要求額外收費。另外,套餐婚紗攝影服務一般不包括試妝,消費者宜事前與化妝師多作溝通,並可搜集心目中的理想化妝造型資料,讓化妝師參考。
4. 親友的口碑:本會收到的投訴中,不少涉及相片的質素,消費者在選擇婚紗攝影服務時不應單以收費多寡及禮品數量作衡量,應多向親友查詢,選擇口碑及信譽良好的攝影公司。而在拍攝前應與攝影師充份溝通,商討拍攝風格及希望達致的拍攝效果,在雙方溝通後如確認可以拍攝,必須於合約中清楚訂明。
5. 訂明交貨日期:拍攝後的相片需要加工製作,可能要與商戶多番商討,經多次修改才獲得滿意的效果,故消費者對此應有所預算,亦應在單據上列明交送相片和相關產品的日期。
6. 突發情況的安排:往外地拍攝可能會遇上不能預計的情況,例如天氣轉壞、甚至遇上天災等,消費者應事前向服務商了解清楚若在當地發生問題或不能拍攝的處理方法,並查看合約或單據上是否已清楚列明有關條款及安排。
7. 購買旅遊保險:婚紗攝影服務並不包括顧客的旅遊保險,消費者應在出發前購買有足夠保障的綜合旅遊保險,當中應包括醫療費用、緊急支援服務和個人意外等保障等,並應留意不保事項。