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 婚紗禮服 年度大獎 COCOON BRIDAL |
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COCOON BRIDAL |
和睦一致的工作團隊
今年已是婚紗顧問Miko在Cocoon工作的第四年，談起工作，她總會微微淺笑。「在這裡工作很開心，內部團結融洽，公司制度穩健，老闆對員工好好，有時忙到無時間食飯，老闆會主動買小食。大家都是真心為公司著想。」笑容親切的婚紗顧問Long亦道來她的入行經過：「因緣際會下到這裡工作，一做就是十年。留下來的原因很簡單，老闆們不會擺款，凡事親力親為，專業認真的態度，讓人非常信服。」席間看到有舊同事回來探望老闆，深厚感情不言而喻。Cocoon環境舒適開揚，工作氣氛良好，難怪員工都加倍用心服務客人，細心照顧她們的需要，從不得過且過。見證新人的重要時刻。 |
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每一次我們都希望新娘子 「笑住入黎，笑住出去」 |
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從心而發的親切態度
問到她們當中比較深刻的故事，同樣是婚紗顧問的Mac坦言，在這裡工作五年多的日子裡，「好的客人多到數唔哂」。「試過有客人特地為我們做蛋糕，又試過有人點名送回禮禮物給我，過時過節又會送來應節食品，甚至生完bb仍然會介紹朋友上來。」她續說：「每一次我們都希望新娘子『笑住入黎，笑住出去』，讓客人覺得開心是我們的首要職責。」相比其他婚紗店，Cocoon一直堅持由新娘子第一次到鋪、試身、選裙、取裙到還裙，全由同一位顧問跟進，確保客人得到周全貼心的服務。筆者細聽她們的對話，談笑間不難發現，她們之所以能遇到好的客人，其實全因她們那份由心而發的「神級Service」。
(右下) 顧客Elaine：「選擇Cocoon除了是因為婚紗很美，大部分原因都是阿Mac給我們的感覺很親切。我們討論的時候，她會給予我們空間，而當我們需要諮詢她的意見時，亦十分中肯老實。」 |
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Cocoon婚紗顧問Long：「自己婚禮當天穿上公司的男女褂、婚紗及晚裝，連老公都好喜歡當日的打扮。加上老闆特地為我做了一套婚紗，心裡多了一份感激。」
準新娘的貼心輔導專員 Cocoon的員工除了是婚紗顧問，更會為新娘子疏導情緒。已為人妻的Miko和Long，深明新娘子有機會出現婚前恐懼症，總會以過來人身份給予準新娘最實用的建議。「人總會有情緒，有時我們會變成媽媽，大小事都會提點她們，避免發生婚禮『蝦碌事』。」細問之下，原來她們自己所穿的婚紗全是公司出品，連婚禮主持、來賓都對婚紗讚不絕口，及後更親自到Cocoon物色婚紗。礙於身型問題，Long較難於市面上找到合身婚紗，感受尤為深刻：「老闆特地為我預備婚紗，叫師傅幫我改到fit-size。師傅更借了女兒結婚的晚裝給我，公司上下可謂無分彼此。」在婚紗的品質及設計以外，Cocoon全心全意的服務態度，才是她長踞婚紗界首席的主要原因。
Text : Elaine Law |
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